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银保监会首次通报银行业消费投诉情况【鸭脖app官网】


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银保监会首次通报银行业消费者投诉情况。本报北京9月3日电 银保监会消费者权益保护局记者欧阳杰、曲新明近日发布了2020年二季度银行业消费者投诉情况报告。第一时间通知银行。

行业消费者投诉情况。据介绍,2020年二季度股份制商业银行投诉量占总投诉量的42.7%。具体业务中,信用卡业务投诉占投诉总量的50.2%,其次是个人贷款业务投诉,占投诉总量的22.5%,资产管理业务投诉10612件,占投诉总量的15.8%。

据介绍,2020年第二季度,。中国银保监会及其派出机构共收到银行业消费者投诉67248件。

其中,大型国有商业银行23503家,占投诉总量的34.9%;股份制商业银行28705家,占投诉总量的42.7%;外资法人银行373家,占总量的0.6%其他银行业金融机构投诉14667件,占投诉总数的21.8%。中国银行、中国工商银行和中国建设银行在投诉方面位列大型国有商业银行前三名。招商银行、中信银行、兴业银行投诉量位居股份制商业银行前三位。

东亚银行、汇丰银行和渣打银行在投诉方面排名前三的外资法人银行。2020年第二季度投诉投诉33732件。信用卡业务,占投诉总数的50。

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%。在大型国有商业银行投诉中,信用卡业务投诉8037件,占大型国有商业银行投诉总量的34.2%。在股份制商业银行投诉中,信用卡业务投诉23914件,占股份制商业银行投诉总量的83.3%。交通银行、建设银行、工商银行信用卡业务投诉量位居大型国有商业银行前三位。

招商银行、中信银行、兴业银行信用卡业务投诉量位居股份制商业银行前三位。东亚银行、汇金银行、花旗银行信用卡业务投诉位居外资法人银行前三名。

编辑:于晓。


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